“Asistencia sanitaria telefónica por el SAS”
Observaciones y consejos sobre la atención sanitaria que efectúa el Servicio Andaluz de Salud mediante llamadas telefónicas
En Granada, a 10 de noviembre de 2023
Esta asociación ha constatado que el Servicio Andaluz de Salud (SAS) está incrementando de forma alarmante la asistencia sanitaria por teléfono, modalidad de asistencia a la que nos oponemos.
Dado que las personas que efectúan las llamadas no siempre se identifican, ni existe ningún mecanismo que acredite la categoría profesional del telefonista (médico, enfermera, administrativo, etcétera), las cuales tienen acceso a las historias clínicas del interlocutor (paciente), aconsejamos a todos los usuarios que, cuando sean atendidos telefónicamente por algún profesional del SAS, graben las llamadas y exijan siempre al telefonista:
- Su nombre y sus apellidos, y si no corresponde al médico de familia asignado, motivo por el que no le atiende este último.
- Su categoría profesional: médico, enfermera, administrativo, etcétera.
La Junta Directiva de la Asociación